Herzlich Willkommen im NETBOOM Solution Support Center!
Seit 01. Januar 2009 werden sämtliche Supportanfragen die sich an die NETBOOM Solution Inhaber Dipl. Ing. Marion Zimmer und deren eigenständigen Produktreihen "Zwingername.de" und "Tekov.de" richten, in einem neuen Support-System verwaltet.
Dieses System versetzt uns als Dienstleister in die Lage, einen besseren Überblick über die Art der Anfragen zu erhalten, die an uns gestellt werden. Somit können unsere Mitarbeiter besser koordinieren und die Anfragen so umsetzen, wie Sie von unseren Kunden benötigt werden.
Alle Anfragen, die an den Support gerichtet werden (per Mail oder Telefonisch), werden über eine eindeutige Arbeitsauftragsnummer (Ticket ID) gekennzeichnet. Damit wir Ihre Aufträge in Zukunft optimal bearbeiten können, halten Sie bitte bei Rückfragen an den Support (per Mail oder Telefonisch) immer die jeweilige Arbeitsauftragsnummer bereit.
Zusätzlich bieten wir Ihnen einen optimalen Support mit unserer Fernwartungssoftware.
Per Fernwartung können wir uns auf Ihren Rechner aufschalten und Sie bei allen Fragen unterstützen.
Hierzu laden Sie sich bitte das Programm von dieser Seite, klicken auf Ausführen und folgen der Anweisung Ihres betreuenden Supporters.
Kleine Hilfen:
Neue Supportanfrage
Erstellen Sie eine neue Supportanfrage. Bitte beachten Sie, dass sie den richtigen Supportbereich auswählen, damit eine zügige Abwicklung möglich ist.
Supportstatus abfragen
Mit dem Absenden des Tickets erhalten Sie eine Ticket-ID und einen Accesscode. Mit diesen können Sie über den Link "Ticketstatus abfragen" das Ticket aufrufen. Dort können Sie Antworten unseres Teams einsehen und natürlich auch darauf antworten.
FAQ
Hier werden wir Ihnen die meistgestellten Fragen und deren Antworten bereitstellen.
Diese Rubrik wird ständig erweitert.
Hilfe
Hier finden Sie eine kleine Hilfe zum Supportcenter.
Allgemein:
Dokumentationen
Informieren Sie sich auch in unserem Downloadcenter! Hier sind einige Dokumentationen für Sie hinterlegt und wir erweitern diese Rubrik ständig.
Online-Support
Eröffnen Sie doch eine Livesitzung mit unserem Support Team.
(In der Regel besetzt von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
Zähler
Heute: 19
Gesamt: 4860
