Anfrage starten

Um Verzögerungen der Antwortzeit zu vermeiden, bitten wir Sie den richtigen Supportbereich auszuwählen und Ihre Frage so genau wie möglich zu formulieren. Antwortzeit des Support Teams in der Regel 4 Stunden ab Fragestellung!
Sofern es sich bei Ihrer Anfrage um eine Beratung handelt, werden Sie darauf hingewiesen und die Beantwortung Ihrer Anfrage ist kostenpflichtig.

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Status abfragen

Mit dem Absenden Ihrer Supportanfrage erhalten Sie eine Ticket-ID und einen Accesscode. Mit diesen können Sie über den Link "Status abfragen" das Ticket aufrufen. Somit können Sie Antworten unseres Teams einsehen und natürlich auch diese antworten.

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Fernwartung

Per Fernwartung schaltet sich ein Mitarbeiter auf Ihren Rechner auf und kann Sie so bei allen Fragen unterstützen. Klicken Sie bitte auf den unteren Button und laden Sie das Programm von dieser Seite, bestätigen mit Ausführen und folgen der Anweisung Ihres betreuenden NETBOOM Solution Mitarbeiters.

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Hilfe

Eine kleine Dokumentation zum Ticketsystem ist an dieser Stelle verfügbar.

Zur Hilfe »